Право потребителя на коммунальные услуги надлежащего качества.

Закон РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» устанавливает права потребителя на оказанные услуги (работы) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды, получение информации об услугах (работах), об их исполнителе.

Правила предоставления
коммунальных услуг собственникам и
пользователям помещений в многоквартирных
домах и жилых домах, утвержденные
Постановлением Правительства РФ от
06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных
услуг собственникам и пользователям
помещений в многоквартирных домах и
жилых домах», содержат положение о том,
что исполнитель обязан предоставить
потребителю коммунальные услуги
надлежащего качества в соответствии с
требованиями законодательства Российской
Федерации и договором, содержащим
положения о предоставлении коммунальных
услуг.

Что должно быть
обеспечено потребителю:

Холодное
водоснабжение:

-бесперебойное
круглосуточное холодное водоснабжение
в течение года;

-постоянное
соответствие состава и свойств холодной
воды установленным законодательством
требованиям;

-давление в системе
холодного водоснабжения в точке
водоразбора должно соответствовать
предъявляемым законодательством
требованиям.

Горячее водоснабжение:

— бесперебойное
круглосуточное горячее водоснабжение
в течение года;

-обеспечение
соответствия температуры горячей воды
в точке водоразбора требованиям
законодательства;

— постоянное
соответствие состава и свойств горячей
воды требованиям законодательства;

-давление в системе
горячего водоснабжения в точке разбора
должно соответствовать предъявляемым
законодательством требованиям.

Электроснабжение:

— бесперебойное
круглосуточное электроснабжение в
течение года;

— постоянное
соответствие напряжения и частоты
электрического тока требованиям
законодательства.

Газоснабжение:

— бесперебойное
круглосуточное газоснабжение в течение
года;

— постоянное
соответствие свойств подаваемого газа
требованиям законодательства;

— давление газа
должно соответствовать требованиям
законодательства.

Отопление:

— бесперебойное
круглосуточное отопление в течение
отопительного периода;

— обеспечение
нормативной температуры воздуха:

— в жилых помещениях
— не ниже +18 °C (в угловых комнатах — +20
°C), в районах с температурой наиболее
холодной пятидневки -31 °C и ниже — в жилых
помещениях — не ниже +20 °C (в угловых
комнатах — +22 °C); в других помещениях в
соответствии с требованиями
законодательства.

— давление во
внутридомовой системе отопления в
соответствии с требованиями
законодательства.

При нарушении
качества предоставляемой коммунальной
услуги необходимо сообщить об этом в
аварийно-диспетчерскую службу. Обращение
подлежит обязательной регистрации.
Если меры по устранению нарушения
качества коммунальной услуги не
предпринимаются- жалоба в государственную
жилищную инспекцию, прокуратуру,
Роспотребнадзор.

В
соответствии с пунктом 33 Правил
предоставления коммунальных услуг
собственникам и пользователям помещений
в многоквартирных домах и жилых домах
потребитель услуг ЖКХ имеет право на:
снижение платы за жилищные и коммунальные
услуги в случае их некачественного,
неполного или несвоевременного
предоставления, на прекращение оплаты
коммунальных услуг за время перерывов,
превышающих установленный срок;
получение от исполнителя сведений о
правильности начисления предъявленного
потребителю к уплате размера платы за
коммунальные услуги; требовать от
исполнителя возмещение убытков и вреда,
причиненного жизни, здоровью или
имуществу потребителя вследствие
предоставления коммунальных услуг
ненадлежащего качества и (или) с
перерывом, превышающим установленную
продолжительность, морального вреда.

В случае
неудовлетворения исполнителем законных
требований потребитель вправе обратиться
в суд. В соответствии с Законом РФ «О
защите прав потребителей» потребители
вправе обратиться в суд по своему выбору
по месту своего жительства, по месту
нахождения ответчика, по месту заключения
или исполнения договора.

Начальник ТО
Управления
Роспотребнадзора по РО в Миллеровском,
Чертковском, Тарасовском районах Л.Н.
Харитонова