Цифровизация без учета реальности

— Сейчас я лежу в больнице в Миллерово и вижу, во что превратилась у нас медицина для пожилых. Рядом со мной – женщина, которая попала сюда с потерей памяти из-за стресса. А стресс этот вызван тем, что она полтора месяца не могла записаться к эндокринологу.

В поликлинике ей говорили: «Приходите первого числа» или «Попробуйте пятнадцатого». Когда она звонила по телефону, ей ответили, что запись возможна только через портал «Госуслуги».

Но как 78-летняя женщина с кнопочным телефоном может воспользоваться электронной записью? Она не разбирается в современных технологиях, а альтернативных вариантов ей не предложили. В ответ она услышала лишь: «Я вам всё объяснила, больше ничего не могу». В результате – нервный срыв, проблемы с памятью. Она даже временно перестала узнавать собственного сына, и её пришлось госпитализировать.

Складывается впечатление, что пенсионеров сознательно отсекают от медицины. Нет записи по телефону, нет живых очередей – только «цифровизация», которая для многих стариков равносильна отказу в помощи. До каких пор пожилые люди будут страдать из-за бюрократии? Когда в поликлиниках снова начнут нормально принимать пациентов, а не отсылать их в «цифровое гетто»? Это не цифровизация – это издевательство! Если государство не может обеспечить запись к врачу для всех, значит, система не работает. Если бабушка с кнопочным телефоном не может попасть к специалисту, значит, её лишают конституционного права на медицинскую помощь. Неужели чиновники, ответственные за медицину, не знают, что не у всех есть смартфоны и интернет? Очнитесь! Эти люди платили налоги, работали всю жизнь, а теперь их фактически «выбрасывают за борт».

Записала Елена Чепурченко